회사
현대자동차
유형
경력
고용형태
정규직
직급
책임매니저
부문
사업/기획
근무지
양재본사
접수기간
2023.05.16 09:00 ~ 2023.05.29 23:59
D-11
문의
https://talent.hyundai.com/faq/faqList.hc
조직소개
우리조직은 현대자동차를 경험하는 글로벌 각국의 고객 Data를 기반으로 Digital Customer Experience를 지속으로 개선해 나가기 위해서 Data 기반의 디지털 고객경험 관리 플랫폼을 확산하고 활성화 하는 업무를 진행합니다.
직무상세
글로벌 디지털 고객경험관리 플랫폼 상에서 CRM마케팅에 대한 표준을 기획/설계/고도화하며, 플랫폼을 기 적용한 법인과 함께 현지 마케팅 니즈를 반영하고 글로벌 선진사례 적용을 통해 법인을 리딩하고 지원하는 업무를 진행합니다.
[CRM 캠페인 리드/지원]
해외 법인 지역 CRM 마케팅 고도화 지원/리드- 고객 Lifecyle, 행동, Journey 에 따른 캠페인 기획 및 운영
- CX관점에서 문제를 정의하고 새로운 방식의 CEJ 기획 및 크리에이티브 메시지 도출
- 데이터 기반 고객 리스트, 세그멘테이션, A/B 테스트 통한 고객경험 최적화
- 마케팅 효과 측정 및 지표 관리
- CRM 캠페인 관련 업계/외부 벤츠마크 및 Best Practices 조사
[CRM 데이터 분석 및 리포팅]
- CRM Pipeline, 캠페인, C360 데이터 Audit 및 분석 리드
- CRM/고객행동/비즈니스 데이터 텍소노미 고도화 및 관리
- Global Funnel Management 매니지먼트 및 개선방향 발굴
- 핵심 KPI, 보조지표 발굴, 정의, 내부 리포트
- 글로벌 대시보드 기획, 개발, 운영 리드
- CRM 성과 측정 및 다양한 분석 프레임 관련 외부 벤치 마크 및 적용
[CRM 활용 트레이닝&변화관리]
- HQ&법인 사용자 트레이닝
- CRM 캠페인 활용 고도화를 위한 법인 전파
- CRM 활용 고도화 위한 솔루션 조사, 레퍼런스 조사 및 POC 리드
- CRM 관련 업계 표준 벤치마크
지원자격
- 비즈니스 영어 커뮤니케이션 역량을 보유하신 분
- 글로벌 여러 법인에서 비즈니스 수행하는 Enterprise 수준의 조직에서 업무 경험 3년 이상 보유하신분
- 세일즈포스 등 CRM 솔루션 기반 CRM Manager or CRM Marketer 직무 경력 3년 이상 보유하신분
- B2C/B2B 영업관련 직무 경력 2년 이상 및 마케팅 업무에 대한 기본적인 이해를 보유하신분
- GA, Amplitude 또는 같은 목적의 고객 행동 측정 툴 활용 경험 및 역량을 보유하신분
- 최종합격 후, 회사가 지정하는 입사일에 입사 가능하신 분
- 해외여행에 결격 사유가 없는 분 (남성의 경우, 회사가 지정한 입사일까지 병역을 마쳤거나 면제되신 분)
우대사항
- Salesforce Marketing Cloud, Pardot, Eloqua, Braze, Hubspots 등 MAT 솔루션 활용 업무 경험을 보유하신 분
- 영업/서비스 Pipeline 데이터를 간단한 SQL/ 대시보드/ Tableau 등 활용하여 BI 업무 경험을 보유하신 분
- 다양한 Mar-Tech&Ad-Tech 솔루션에 친숙하고 Active 하게 활용해 온 경험을 보유하신 분
- 컨설팅 or PI 프로젝트 업무 경험을 보유하신 분
전형단계
- 지원서 접수 서류전형 면접전형 채용검진 최종합격
기타
- 상시 채용 특성상 전형 일정이 변동될 수 있는 점 양해 부탁드리며, 상세 일정은 전형 별 합격자에 한하여 개별 안내드릴 예정입니다.
- 지원서 접수 마감일에는 지원자가 몰려 입사지원이 어려울 수 있으니, 여유 있게 미리 제출하시기를 권장합니다.
- 지원서를 포함한 채용 전형 전 과정에서 제출한 내용이 사실과 다르거나 문서로 증빙이 불가할 경우, 혹은 고의적인 기재사항 누락이 확인될 경우 합격이 취소되거나 전형 상의 불이익을 받을 수 있습니다.
- 공고 내 직급 수준은 예상 직급으로 변동 가능성이 있으며, 개인별 경력 및 평가를 고려하여 처우협의 과정을 통하여 최종 확정됩니다.
- 지원서 접수는 현대자동차 채용 홈페이지를 통해 접수하며, 그 외의 개별 접수는 받지 않습니다.
- 취업보호대상자(장애, 보훈 등)는 관계 법령에 의거하여 우대합니다.
- 회사 내규상 정상근무가 불가능할 경우 합격이 취소되거나 전형상의 불이익을 받을 수 있습니다.
- 채용관련 문의는 현대자동차 채용 홈페이지 내 ‘1:1 문의하기’ 를 통한 접수 부탁드립니다.
